Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for privatkunder

Norgardknit
Rønnealle 19
3450 Allerød
Danmark
Mail: info@norgardknit.com
CVR: 44303434
Norsk VOEC: 3031624

Digitale Strikkeopskrifter
Norgardknit sælger digitale strikkeopskrifter i PDF-format til download. Det er vigtigt, at du oplyser den korrekte e-mailadresse. Hvis der er fejl i den oplyste e-mailadresse, modtager du ikke en ordrebekræftelse og link(s) til download.

Strikkeopskrifter købt på Norgardknit.com er udelukkende til privat brug og må ikke deles, kopieres eller videresælges. Færdigstrikkede produkter må ikke markedsføres med henblik på videresalg eller anvendes i kommerciel sammenhæng.

Ordrebekræftelse & Levering
Alle opskrifter er digitale filer. På den oplyste e-mailadresse modtager du umiddelbart efter dit køb en ordrebekræftelse samt en e-mail med link(s) til direkte download af PDF-filen/filerne.

Hvis du mod forventning ikke modtager en ordrebekræftelse samt en mail med ”Din strikkeopskrift er klar til download”, bedes du venligst tjekke din spam-/reklameindbakke, inden du kontakter os på info@norgardknit.com.

Fortrydelsesret på Digitale Varer
Ved køb af digitale varer (download af strikkeopskrifter) accepterer du, i henhold til dansk lovgivning, at din 14 dages fortrydelsesret bortfalder. Der kan altså ikke ydes returret på digitale produkter.

Læs mere på Forbrugerombudsmandens hjemmeside for yderligere information.

Betaling
Norgardknit.com modtager online betalinger med bl.a. MobilePay, Visa, Maestro, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og PayPal.

(Bemærk: Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af den danske indsigelsesordning. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside).

Betalingen hæves på din konto umiddelbart efter gennemført køb, når e-mail med din ordre er afsendt.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms og levering.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
EURO (EUR) på den engelsksprogede side.
Danske kroner (DKK) på den dansksprogede side.

Norgardknit.com benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Persondatapolitik & Forbrugerbeskyttelse
Hos Norgardknit.com tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og opbevarer dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske Databeskyttelseslov.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver dem kun til tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores services til dig.

Indsamling og Opbevaring af Personoplysninger
Når du handler hos Norgardknit.com, har vi brug for følgende oplysninger for at kunne behandle din ordre og levere varen til dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse 

 Disse personoplysninger indsamles og behandles via vores e-handelsplatform, Shopify, som er godkendt i henhold til GDPR for sikkert at kunne håndtere data på et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Oplysningerne registreres og opbevares hos Norgardknit via Shopify i op til fem år i overensstemmelse med gældende bogføringslovgivning, hvorefter de slettes.

Vi bruger din e-mailadresse til at sende dig eventuelle opdateringer og rettelser på dine købte opskrifter eller andre servicebeskeder relateret til dit køb.

Behandling af Betalingsoplysninger
Når du foretager et køb på Norgardknit.com, behandles dine betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortdata) sikkert af Shopify Payments eller en anden ekstern betalingsgateway. Norgardknit har ikke direkte adgang til eller lagrer dine fulde betalingskortoplysninger. Vores betalingspartnere overholder de højeste sikkerhedsstandarder (PCI DSS) for at beskytte dine følsomme data.

Dataindsamling og Anvendelse
På Norgardknit.com bruger vi data til at drive og forbedre din shopping-oplevelse. Vi deler kun nødvendige oplysninger med betroede tredjeparter.

Vi samarbejder med følgende datapartnere for at sikre en velfungerende webshop:
Shopify Inc.: Som vores e-handelsplatform er Shopify vores primære databehandler for al handel og teknisk infrastruktur.
Betalingsgateways: Når du handler, håndteres dine betalingsoplysninger sikkert af eksterne betalingsudbydere. Vi lagrer ikke dine fulde betalingskortdata.
E-mailserviceudbydere: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruges din e-mailadresse til udsendelse af nyhedsbreve.
Analysepartnere (f.eks. Google Analytics): Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan vores website bruges. Google Analytics indsamler anonymiserede eller pseudonymiserede data, såsom tekniske oplysninger om din enhed, anonymiseret IP-nummer og din adfærd på siden (f.eks. hvilke sider du besøger). Vigtigt: Google Analytics indsamler IKKE personligt identificerbare oplysninger (PIO) som dit navn, e-mailadresse eller betalingsoplysninger.

Formål med Dataindsamlingen:
Vi indsamler disse data udelukkende for at levere dine ordrer effektivt, og få et statistisk overblik over besøgende og trafik, samt for at optimere Norgardknit.com's hjemmeside, så den altid er relevant og brugervenlig.

Alle vores datapartnere er forpligtet til at beskytte dine data i henhold til gældende lovgivning.

Dine Rettigheder
Som kunde hos Norgardknit.com har du altid en række rettigheder under GDPR. Du kan til enhver tid få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, få dem rettet eller slettet. Du har også ret til at gøre indsigelse mod vores behandling eller begrænse den, samt ret til dataportabilitet. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udnytte dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på info@norgardknit.com.

Klagemuligheder
Ønsker du at klage over dit køb, bedes du først kontakte Norgardknit.
Findes der ikke en løsning, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.