Ofte stillede spørgsmål
Her får du et overblik over de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder svar på dit, er du velkommen til at sende en mail til info@norgardknit.com
Mails besvares hurtigst muligt, men der kan forventes op til 5 hverdages svartid i ekstra travle perioder.
Hvordan modtager jeg opskriften?
Når du har gennemført dit køb hos Norgardknit, modtager du straks efter betaling en ordre-bekræftelse og dernæst en mail med link(s) til download af PDF-opskriften/opskrifterne. Det er derfor meget vigtigt, at du oplyser den korrekte mailadresse. Tjek også en ekstra gang, at du har valgt det sprog, du ønsker at modtage opskriften i. Opskrifterne sendes ikke fysisk.
Vi anbefaler at du gemmer PDF-filen på din enhed, så du ikke gentagne gange skal downloade opskriften.
Hvis du ikke modtager opskriften efter gennemført betaling, tjek da venligst din spam-/reklame-indbakke inden du kontakter os.
Jeg kan ikke downloade min opskrift (PDF-fil), hvad gør jeg?
Hvis du ikke kan downloade og åbne din PDF-fil(er) forsøg da at åbne den i en anden browser (f.eks. Google Chrome, Internet Explorer, FireFox eller andre), og gerne fra din computer i stedet for telefon eller tablet. Problemet ligger ofte i dit softwaresystem eller i firewalls.
Hvis du fortsat oplever problemer, kan du sende en mail til info@norgardknit.com, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt indenfor normal arbejdstid.
Jeg er gået i stå, kan jeg få hjælp til opskriften?
Hvis spørgsmålet drejer sig om ”almindelige” strikketeknikker, henviser vi til, at du søger hjælp på YouTube, hvor der findes mange brugbare hjælpevideoer til de gængse strikketeknikker.
Vi har enkelte små videoer under ”Reels” (på Instagram @norgardknitters) med strikke tips, og ellers er der ofte også god hjælp at hente i din lokale garnbutik.
Har du et konkret spørgsmål til en opskrift, som du ikke kan finde svar på andetsteds, er du velkommen til at sende en mail til info@norgardknit.com, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt indenfor normal arbejdstid.
Hvis du i mellemtiden selv løser problemet, inden du har fået et svar retur, send da meget gerne en besked om dette i samme mail, da det er tidskrævende at dykke ned i hvert enkel spørgsmål.
Kan jeg bytte min opskrift til et andet sprog?
Hvis du ved en fejl er kommet til at købe din opskrift på det forkerte sprog, sender vi selvfølgelig gerne opskriften på det korrekte sprog til dig. Send os en mail på info@norgardknit.com.
Jeg tror, at der er en fejl i opskriften?
Alle opskrifter teststrikkes og korrektur læses grundigt inden oversættelse. Vi bruger erfarne oversættere til at oversætte vores opskrifter, men derfor kan der selvfølgelig alligevel ske en menneskelig fejl i en oversættelse, i et diagram eller i en udregning. Vi oplever det heldigvis sjældent, men send os gerne en mail på info@norgardknit.com, hvis du mener at have fundet en fejl, så vi kan rette den i opskriften.
Sværhedsgrader i opskrifterne?
Vi angiver ikke sværhedsgrad i vores opskrifter, da det er forskelligt, hvad man finder svært og udfordrende at strikke. Under hvert produkt har vi en beskrivelse af arbejdsgangen, som vi håber kan hjælpe med at indikere et niveau for den enkelte strikker. I opskrifterne beskriver vi de anvendte teknikker. Der findes ingen videoer til opskrifterne ud over de få strikke tips som findes på vores Instagram @norgardknitters.